Điều khoản sử dụng

ĐĂNG KÝ ĐẶT TOURS CÙNG DU LỊCH TẦM NHÌN VIỆT
1. Công ty Cổ Phần Thương Mại & Du Lịch Tầm Nhìn Việt (Viết tắt là: Du Lịch Tầm Nhìn Việt) sẽ cung cấp cho khách hàng mọi thông tin du lịch miễn phí.
2. Khách hàng có thể truy cập vào website của Du Lịch Tầm Nhìn Việt tại địa chỉ: www.dulichvtv.com, sau đó chọn chương trình tours mình muốn đi, việc thiết lập dịch vụ có thể gửi yêu cầu qua email, nếu tiện khách có thể đến thẳng văn phòng của công ty hoặc yêu cầu thông tin qua fax. Việc đăng ký tours: Đối với tour đi trong nước, khách hàng phải đăng ký và xác nhận chương trình và ký hợp đồng trước 15 ngày đến 30 ngày, chính sách này áp dụng cho mùa cao điểm. Còn với mùa thấp điểm, việc quyết định sát với ngày đi cũng vẫn có thể chấp nhận được, và chỉ được áp dung cho đoàn khách nhỏ từ 2 đến 5 khách.

Đối với tour đi du lịch nước ngoài, du lịch các nước trong khối ASEAN, mà đươc miễn thị thực phải được thực hiện ít nhất 5 ngày trước ngày khởi hành.
Riêng đối với chương trình du lịch Châu Âu, Mỹ, Ấn Độ, Hàn Quốc thời hạn này là 30 ngày.
3. Nhằm đem đến cam kết tốt nhất về dịch vụ đối với khách hàng, Du Lịch Tầm Nhìn Việt và khách hàng sẽ xác nhận chương trình du lịch cụ thể thông qua hợp đồng.
4. Những yêu cầu đặc biệt của khách hàng phải được thông báo trước thời điểm lên chương trình tours, đối với các yêu cầu sau khi chương trình tổ chức thì không được chấp nhận. Đối với các yêu cầu này, Công ty sẽ cố gắng đáp ứng tốt nhất khi có thể.

GIÁ CỦA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH.
Thông thường giá các chương trình du lịch được tính trọn gói, kể cả phần thuế hàng không các điểm đến được nêu trong chương trình.
Giá của chương trình du lịch được tính trên cơ sở đồng USD (đô la mỹ) và đựơc bảo đảm trong thời hạn hợp đồng được ký giữa Du Lịch Tầm Nhìn Việt và khách hàng, và tỷ giá áp dụng là tỷ giá bán ra của Ngân hàng Vietcombank. Giá bao gồm chi tiết trong từng chương trình cụ thể. Giá các chương trình du lịch có thể tăng trong dịp lễ Giáng sinh, Tết dương lịch, Tết nguyên đán Việt Nam, ngày 30/4 và ngày Quốc khánh 2/9, và các ngày Lễ tại quốc gia là điểm đến trong chương trình của Quý khách đăng ký. Công ty có trách nhiệm thông báo cụ thể mức giá theo từng chương trình cho khách hàng,
Giá áp dụng cho trẻ em đi cùng được áp dụng như sau:
- Trẻ em dưới 02 tuổi tính 30% giá người lớn
- Từ 02 đến dưới 12 tuổi tính 75% giá người lớn
- Đối với trẻ em từ trên 12 tuổi trở lên tính giá như người lớn.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
1. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Khách hàng phải đặt cọc ít nhất 80% giá tour trọn gói khi đăng ký chính thức và ký hợp đồng. Số tiền còn lại phải thanh toán hết trước khi khởi hành 07 ngày.

TRƯỜNG HỢP HOÃN, HOÃN HUỶ CHƯƠNG TRÌNH
1. Trường hợp chuyến đi bị huỷ bỏ lý do từ phía công ty, Công ty sẽ có tránh nhiệm báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đặt cọc.
2. Trường hợp chuyến đi bị huỷ lý do từ khách hàng: Trước ngày khởi hành, nếu khách hàng không thể tham gia chuyến tour, phải báo trực tiếp ngay cho
Du Lịch Tầm Nhìn Việt bằng văn bản hoặc gửi qua fax và khách hàng phải chịu chi phí phạt huỷ như sau:
Hoãn hủy trước thời điểm khởi hành của chuyến đi (ngày làm việc)
Giá trị phạt hủy /Tổng giá trị chương trình:
8 ngày trước ngày khởi hành là 30 % giá trị hợp đồng
03 ngày (72 giờ) 100% giá trị hợp đồng
Không hoàn bất cứ chi phí nào đối với những khách hàng bỏ chương trình du lịch.
3. Trường hợp bất khả kháng: Nếu chương trình du lịch bị huỷ bỏ hoặc bị thay đổi vì lý do bất khả kháng (Hoả hoạn, thời tiết, thiên tai, chiến tranh...), thì Du Lịch Tầm Nhìn Việt sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.
4. Nếu đoàn có số lượng từ 16 khách trở lên sẽ có hướng dẫn viên tiếng Việt suốt tuyến và khởi hành đúng theo lịch trình. Nếu số lượng có từ 10 – 14 khách đoàn sẽ khởi hành không có hướng dẫn viên. Nếu số lượng dưới 10 khách, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng trước ngày khởi hành 4 ngày và thoả thuận với khách hàng về ngày khởi hành mới.

THỦ TỤC XUẤT NHẬP CẢNH
- Khách đi nước ngoài phải có hộ chiếu còn thời hạn trên 06 tháng. Đối với các chương trình đi du lịch Trung Quốc bằng đường bộ, Quý khách có thể sử dụng chứng minh thư nhân dân (còn hiệu lực trong vòng 15 năm). Khách hàng phải cung cấp những giấy tờ tuỳ thân và ảnh (phông nền trắng, đầu trần, không đeo kính) với số lượng cần thiết theo quy định hiện hành của đại sứ quán nước ngoài để làm thủ tục xin Visa.
- Sau khi khách hàng đã xác nhận việc đăng ký chương trình du lịch và ký kết hợp đồng, Du Lịch Tầm Nhìn Việt có trách nhiệm xin Visa hoặc thủ tục xin giấy thông hành.
- Quý khách tham gia các tour đến các nước như: Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc, Các nước Châu Âu.. bắt buột quý khách phải đảm bảo các điều kiện về chứng minh tài chính, thu nhập, tài sản sở hữu các nhân, nhân thân… Công ty du lich Tầm Nhìn Việt sẽ hướng dẫn cụ thể các điều kiện đó để Quý khách chuẩn bị hồ sơ xin Visa.
- Công ty sẽ không chịu trách nhiệm nào đối với khách hàng bị từ chối Visa và xuất nhập cảnh và các chi phí đi lại, phỏng vấn… do Quý khách tự chịu.

NHỮNG ĐIỀU CẦN NGHI NHỚ KHI ĐI DU LỊCH NƯỚC NGOÀI
Để chuyến du lịch nước ngoài được suôn sẻ, Quý khách cố gắng mang ít hành lý trong vali mang theo hay về chỉ khoảng 20 kg (gửi theo máy bay) và 5 kg hành lý xách tay miễn cước. Nếu mang theo các đồ vật quý có giá trị như đồ nữ trang gắn kim cương cỡ lớn, camera, máy chụp ảnh đắt tiền... Quý khách nên khai báo với hải quan.

Quý khách không được quên mang bất cứ một giấy tờ nào có liên quan đến việc xuất nhập cảnh. Đối với những tờ khai đúp, Quý khách phải giữ lại tờ khai phía sau để làm thủ tục xuất cảnh tại các nước. Đối với Việt kiều và người không có quốc tịch Việt Nam đi theo tour, nếu quay về Việt Nam thì phải khai lại giấy hải quan (màu vàng) và giấy xuất nhập cảnh (màu xanh) mới, cần mang theo ảnh (loại 4x6) nếu phải lấy visa nước ngoài.

Thời tiết ở mỗi nước rất khác nhau. Vì vậy trước khi đi, Quý khách nên hỏi rõ tình hình thời tiết ở nơi mình sẽ đến, để chuẩn bị quần áo phù hợp với khí hậu. Nên mang theo ô loại nhỏ có thể gấp được Du Lịch Tầm Nhìn Việt sẽ có trách nhiệm thông báo đến từng Quý khách trước mỗi chuyến đi)

Nếu đem theo các thiết bị dùng điện, Quý khách cần tham khảo về độ tương thích của thiết bị mang theo, ví dụ: ổ điện đấu nối 3 chấu, điện 100Volt...

Giá tiền giặt ủi tại các khách sạn là rất cao, Quý khách nên mang theo bàn là gọn nhẹ. Ngoài ra, Quý khách cần mang theo đồ dùng cá nhân như: thuốc, máy sấy tóc, máy cạo râu, bàn chải, kem đánh răng... Do phải đi bộ nhiều Quý khách nên chọn loại giày thấp. Quý khách cũng nên mang đầy đủ pin máy ảnh và phim từ Việt Nam, sau đó về nước rửa ảnh sẽ rẻ hơn.

Quý khách nên mang theo đôla Mỹ, sau đó đổi tiền ở sân bay để tiện mua sắm tại những nước mình đến. Khi đi mua sắm, nếu mua hàng tại siêu thị, Quý khách nên nhẩm tính giá cả mặt hàng mình cần mua theo tiền Việt vì giá bán chênh lệch rất lớn. Nếu mua hàng ở cửa hàng hay trong chợ, Quý khách nên mặc cả, nhất là ở Trung Quốc, giá thường xuống 1/3 đến 1/4 giá, nhiều khi còn thấp hơn nữa so với giá người bán nói thách. Khi mua hàng hóa với số lượng lớn, hàng điện tử có giá trị hơn 300 USD, Quý khách sẽ phải tự đóng thuế và tiền cước (nếu có). Khi đi theo đoàn, Quý khách cố gắng đừng tách riêng, dễ bị lạc; khi tách đoàn nên báo cho Hướng dẫn viên du lịch biết. Đối với hộ chiếu, giấy tờ quan trọng, tiền mặt và các tài sản cá nhân có giá trị lớn, Quý khách nhớ luôn mang theo bên mình hoặc gửi bảo đảm tại khách sạn, không để trong phòng, đề phòng trường hợp bị mất cắp.

Nếu ra khỏi khách sạn, Quý khách nhớ mang theo card hoặc sơ đồ vẽ đường tới khách sạn, phòng khi bị lạc đường. Đi chơi tại nơi công cộng, Quý khách chú ý đừng hút thuốc và xả rác... Vì có thể bị phạt rất nặng.